Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem (dále jen „Provozovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou, která se prostřednictvím webových stránek registruje na akci pořádanou Provozovatelem (dále jen „Účastník“ nebo „Zákazník“).
VOP se vztahují na veškeré registrace učiněné prostřednictvím registračního systému dostupného na webových stránkách Provozovatele.
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je úplatné poskytnutí účasti na konferenci, workshopu nebo jiné akci pořádané Provozovatelem (dále jen „Akce“) v rozsahu zvoleného typu vstupenky a doplňkových služeb.
Konkrétní popis Akce, datum, místo konání, cena a další informace jsou uvedeny u dané registrace.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník provede registraci vyplněním elektronického formuláře, ve kterém zvolí typ vstupenky, případné doplňkové služby a workshopy, vyplní fakturační a kontaktní údaje a zvolí způsob platby.
Před odesláním objednávky je Zákazník povinen seznámit se s těmito VOP a vyjádřit s nimi souhlas.
Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení registrace na e-mail Zákazníka. Zvolil-li Zákazník platbu bankovním převodem, je trvání smlouvy vázáno na řádné a včasné zaplacení ceny podle Platebních a dodacích podmínek; nebude-li cena uhrazena ve stanovené lhůtě, smlouva zaniká a registrace propadá podle čl. 5 Platebních a dodacích podmínek.
4. Cena a platební podmínky
Cena Akce je uvedena v českých korunách (CZK) a je konečná. Provozovatel není plátcem DPH, není-li uvedeno jinak.
Platbu lze provést:
- Online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate (okamžitě po registraci),
- Platebním tlačítkem banky prostřednictvím platební brány Comgate (okamžitě po registraci),
- Bankovním převodem na základě proforma faktury (splatnost 14 dnů od vystavení, nejpozději však 1 pracovní den před konáním Akce; konkrétní splatnost se řídí Platebními a dodacími podmínkami).
V případě platby bankovním převodem je Účastník povinen uvést variabilní symbol uvedený na proforma faktuře. Bez správného variabilního symbolu nelze platbu spárovat s registrací.
Účetní doklad bude vystaven do 15 dnů od přijetí platby a zaslán elektronicky na e-mail Zákazníka.
5. Storno podmínky
Storno podmínky jsou upraveny v samostatném dokumentu Reklamační a storno řád.
Zákazník, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že Akce je plněním poskytovaným v určeném termínu. V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o využití volného času, je-li plnění poskytováno v určeném termínu. Tím nejsou dotčeny storno podmínky podle Reklamačního a storno řádu.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
Provozovatel se zavazuje uspořádat Akci v termínu a rozsahu uvedeném v popisu registrace.
Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu programu, místa a termínu Akce z důvodů na jeho straně. O takové změně bude Zákazník neprodleně informován. Jde-li o podstatnou změnu (zejména změnu termínu nebo místa konání Akce), je Zákazník, který je spotřebitelem, oprávněn z tohoto důvodu svou registraci zrušit, a to do 14 dnů od oznámení změny.
V případě zrušení Akce ze strany Provozovatele bude Zákazníkovi vrácena celá zaplacená částka do 30 dnů od oznámení o zrušení.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.
8. Závěrečná ustanovení
Veškeré právní vztahy vzniklé na základě nebo v souvislosti s registrací se řídí právním řádem České republiky.
Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Provozovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí VOP účinné v okamžiku uzavření.
V případě sporu mezi Provozovatelem a spotřebitelem může spotřebitel využít též možnost mimosoudního řešení sporu. V takovém případě se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
Platební a dodací podmínky
1. Způsoby platby
Provozovatel akceptuje tyto způsoby platby. Online platby zajišťuje poskytovatel platební brány, společnost Comgate, a.s. (www.comgate.eu/cs/platebni-brana).
1.1 Online platba kartou
- Platba probíhá okamžitě po dokončení registrace prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate.
- Akceptujeme platební karty Visa, Mastercard a další běžné karetní typy.
- Karetní údaje jsou zpracovávány výhradně platební bránou — Provozovatel k nim nemá přístup.
- Platba probíhá v zabezpečeném prostředí s 3D Secure.
- Po úspěšné platbě je registrace okamžitě potvrzena a Účastník obdrží potvrzení e-mailem.
- Podrobné vysvětlení průběhu platby kartou: help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
1.2 Platební tlačítko banky
- Na platební bráně Comgate lze zvolit platbu platebním tlačítkem vybrané banky.
- Po výběru banky je Zákazník přesměrován do svého internetového bankovnictví, kde potvrdí předvyplněný platební příkaz.
- Platba je zpracována okamžitě; po jejím dokončení je registrace potvrzena a Účastník obdrží potvrzení e-mailem.
- Podrobné vysvětlení průběhu platby bankovním tlačítkem: help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
1.3 Bankovní převod (proforma faktura)
- Po dokončení registrace obdrží Zákazník proforma fakturu s platebními údaji.
- Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení.
- Při platbě je nutné uvést variabilní symbol uvedený na proforma faktuře.
- Bez správného variabilního symbolu nelze platbu spárovat s registrací.
- Po připsání platby na účet Provozovatele je registrace potvrzena a Zákazník obdrží účetní doklad.
2. Měna
Veškeré platby probíhají v českých korunách (CZK).
3. Účetní doklad
Provozovatel není plátcem DPH. Po přijetí platby vystaví Provozovatel Zákazníkovi účetní doklad (fakturu), a to nejpozději do 15 dnů od přijetí platby.
Doklad bude zaslán elektronicky na e-mail Zákazníka uvedený při registraci.
4. Dodání služby
„Dodáním“ se v případě registrace na Akci rozumí poskytnutí účasti na Akci v termínu a místě uvedeném v popisu registrace.
Po úspěšné registraci a zaplacení obdrží Účastník potvrzení e-mailem, které slouží jako doklad o registraci.
Před konáním Akce může být Účastníkovi zaslána další organizační komunikace (program, místo, instrukce pro vstup).
5. Nezaplacení v termínu
Platba bankovním převodem musí být připsána na účet Provozovatele nejpozději do 14 dnů od vystavení proforma faktury, vždy však nejpozději 1 pracovní den před konáním Akce. Koná-li se Akce dříve, je splatnost odpovídajícím způsobem zkrácena.
Nebude-li platba připsána ve lhůtě podle odst. 5.1, registrace automaticky propadá a místo na Akci bude uvolněno.
6. Vrácení peněz
Podmínky pro vrácení peněz jsou stanoveny v dokumentu Reklamační a storno řád.
7. Kontakt pro reklamace a dotazy k platbám
Pro případné reklamace nebo dotazy k online platbám se můžete obrátit přímo na poskytovatele platební brány:
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Reklamační a storno řád
1. Storno registrace ze strany Účastníka
Účastník je oprávněn zrušit svou registraci na Akci. Výše vratné částky závisí na termínu zrušení:
| Termín zrušení | Vratná částka |
|---|---|
| 30 a více dní před konáním Akce | 100 % zaplacené ceny |
| Méně než 30 dní před konáním Akce | Bez nároku na vrácení |
Zrušení registrace musí být provedeno písemně e-mailem na adresu conference@pmi.cz. Za rozhodující se považuje datum doručení žádosti.
Vratná částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla platba přijata — u platby kartou zpět na použitou platební kartu, u bankovního převodu na účet Účastníka — a to do 30 dnů od přijetí žádosti, nedohodnou-li se strany jinak.
2. Změna účastníka
Účastník je oprávněn nahradit sebe jiným účastníkem bez jakýchkoli storno poplatků, a to nejpozději 3 dny před konáním Akce. Změnu je nutné oznámit písemně e-mailem.
3. Práva spotřebitele
V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud Provozovatel poskytuje plnění v určeném termínu.
4. Reklamace vad plnění
Vykazuje-li poskytnutá služba (účast na Akci) vady, je Účastník oprávněn ji reklamovat bez zbytečného odkladu po zjištění vady, písemně e-mailem na conference@pmi.cz s popisem vytýkané vady.
Provozovatel vydá Účastníkovi potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení.
Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě, a o způsobu vyřízení Účastníka písemně vyrozumí.
Je-li reklamace oprávněná, má Účastník právo na přiměřenou slevu z ceny, případně na vrácení ceny, neumožňuje-li povaha vady jiné řešení.
Ochrana osobních údajů
Tento dokument popisuje, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Jaké údaje zpracováváme
V souvislosti s registrací na Akci zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mail, telefon
- Fakturační údaje: název společnosti, IČO, DIČ, fakturační adresa
- Údaje o objednávce: typ vstupenky, vybrané doplňky, workshopy, datum registrace
- Platební údaje: údaje o provedené platbě (částka, datum, identifikátor transakce). Platební karty jsou zpracovávány výhradně platební bránou — Provozovatel k nim nemá přístup.
2. Účel a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ | Doba zpracování |
|---|---|---|
| Plnění smlouvy o účasti na Akci | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu promlčecích lhůt pro uplatnění práv ze smlouvy |
| Vystavení účetních dokladů a vedení účetnictví | Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) | 10 let dle zákona o účetnictví |
| Zasílání informací o budoucích akcích | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) | Do odvolání souhlasu |
| Ochrana oprávněných zájmů (vymáhání pohledávek, ochrana před podvody) | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) | Po dobu nezbytně nutnou |
3. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje můžeme předávat těmto kategoriím zpracovatelů:
- Poskytovatel platební brány (Comgate, a.s.) — pro zpracování plateb
- Poskytovatel hostingových služeb — pro provoz registračního systému
- Poskytovatel služeb pro rozesílání e-mailových zpráv — pro rozesílání potvrzení
- Účetní a daňový poradce — pro plnění zákonných povinností
- Orgány veřejné moci — pouze v zákonem stanovených případech
Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU/EHP, ledaže je to nezbytné pro plnění smlouvy.
4. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16 GDPR)
- právo na výmaz („právo být zapomenut“) (čl. 17 GDPR)
- právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
- právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR)
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu (čl. 7 GDPR)
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
Svá práva můžete uplatnit písemně na e-mailové adrese conference@pmi.cz.
5. Cookies
Webové stránky používají pouze technicky nezbytné cookies, které jsou potřebné pro správné fungování registračního systému (např. uchování stavu wizardu během registrace). Pro tyto cookies není vyžadován Váš souhlas.
6. Zabezpečení osobních údajů
Provozovatel přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména:
- šifrování přenosu (HTTPS/TLS),
- šifrování citlivých údajů v databázi,
- omezený přístup ke zpracovávaným údajům,
- pravidelné zálohy.
7. Poskytnutí údajů
Poskytnutí identifikačních, kontaktních a fakturačních údajů je smluvním požadavkem nezbytným pro registraci na Akci a uzavření smlouvy. Bez jejich poskytnutí nelze registraci dokončit.
8. Změny zásad
Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách Provozovatele.